1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie soll die Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen
bei Unzufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Dienstleistungen darlegen. Die
Richtlinie legt klare Regeln und Verfahren fest, die für Erstattungsanträge gelten.
2. Verantwortlichkeiten
Das Unternehmen Interieur Planung GmbH verpflichtet sich, qualitativ hochwertige
Dienstleistungen zu erbringen und alle geltenden Anlagegesetze und -vorschriften
einzuhalten.
3. Bedingungen für Rückerstattungen
3.1 Unbeabsichtigte Transaktionen: Im Falle unbeabsichtigter Transaktionen oder
technischer Störungen, die zum Verlust von Geldern führen können, verpflichtet sich das
Unternehmen, die verlorenen Gelder in voller Höhe zu erstatten.
3.2 Stornierung von Transaktionen: Der Kunde hat das Recht, eine Transaktion innerhalb
einer bestimmten Zeitspanne ab dem Zeitpunkt ihrer Ausführung zu stornieren. Die
Rückerstattung erfolgt gemäß den festgelegten Bedingungen und Provisionen.
3.3 Unbefriedigende Qualität der Dienstleistungen: Falls der Kunde mit der Qualität der
erbrachten Dienstleistungen nicht zufrieden ist, prüft das Unternehmen den
Rückerstattungsantrag auf individueller Basis und trifft eine Entscheidung in
Übereinstimmung mit den internen Verfahren.
3.4 Verbotene Transaktionen: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die Transaktion
mit illegalen Handlungen oder Verstößen gegen die Unternehmensrichtlinien verbunden war.
4. Erstattungsverfahren
4.1 Antragstellung: Der Kunde stellt einen Antrag auf Rückerstattung, indem er sich über
die angegebenen Kontaktdaten an das Support-Team wendet.
4.2 Prüfung des Antrags: Der Antrag auf Rückerstattung wird vom Unternehmen so schnell
wie möglich geprüft, normalerweise innerhalb von zwei Arbeitswochen.
4.3 Entscheidung: Nach Prüfung des Antrags entscheidet das Unternehmen, ob es eine
Rückerstattung vornimmt oder die Gründe für die Ablehnung erläutert.
4.4 Auszahlung der Mittel: Wenn die Entscheidung positiv ausfällt, überweist das
Unternehmen den Betrag so schnell wie möglich auf das Konto des Kunden.
5. Endgültige Bedingungen
Die vorliegende Rückerstattungspolitik ist ein integraler Bestandteil der allgemeinen
Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Anlageplattform. Das Unternehmen behält sich
das Recht vor, diese Politik ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei die Änderungen
auf der offiziellen Website des Unternehmens veröffentlicht werden.